09
2023
-
03
用心服務
春回大地，萬物更新。為了提升新一年的服務質量和銷售業績，公司在春節后組織開展服務技能提升專題活動。從培訓到考試，對銷售流程、售后服務重點以及常見且容易發生的客訴事件做了有效培訓。重點提升員工的服務態度。要求在接待客戶時，各部門秉承微笑服務，熱忱服務，用心服務，重審客戶至上的理念。但凡進入公司的客戶，每一名員工都能夠做到熱忱而用心的服務。
在活動開始前，召開了全體員工大會，動員大家積極參與，并在各部門晨會上再次提醒強調、宣導。在活動中的互動環節，銷售部門和售后、維修師傅都積極配合，從容地面對客戶關切，無論車輛是在售前還是售后，都能積極溝通，配合解決車輛出現的各種問題，要求在服務過程中杜絕產生不良情緒和溝通不當等問題。員工不論在哪個崗位上都能展現良好個人形象和素質，從而提升公司的整體社會形象。
在實踐過程中，全體員工積極參與，用心服務，讓客戶愛車得到更優質更貼心的服務，讓每位客戶乘興而來，滿意而歸。
相關新聞
Copyright © 湖北東盛源汽車貿易集團有限公司. All Rights Reserved. SEO